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管理中的技巧十招化解“丑闻危机”

12-11 14:53:07  浏览次数:514次  栏目:学习材料

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  如此轻描淡写,没有任何一个有公信力的机构站出来说话,灿坤的形象能不打折,灿坤的经营能不受影响吗?
  第八招:不要让事件本身再成焦点,不要成为人们讨论的话题。同时和有影响力的政经媒体合作,加强深度分析报道,转移媒体视线。
  作为负面新闻,无论怎样公关,都会有它负面的伤害。最好的办法就是不要让事件本身再成焦点,不要成为讨论的话题,而要让它慢慢淡出媒体的视野,成为被人们遗忘的角落。
  与此同时,利用有影响力的媒体,如《财经》、《南风窗》、《中国经营报》、《世纪经济报道》、《南方周末》等媒体,组织一些深度的讨论和分析,以引导话题,转移公众的注意力。比如社会体制、法制环境、民营企业的管理机制等。
  第九招:全方位传播公司正面新闻,潜移默化影响公众的心理。
  不管是引发的危机还是其它因素引发的危机,企业都应集中力量,在媒体上打一场攻坚战,让公众处于正面新闻的“海洋”中。以下关于海尔的案例虽不是由的丑闻引起,但海尔处理危机的手法非常值得借鉴。
  ××年月日西南证券公司分析员成一虫撰写了一篇《海尔的真相:居危思进》的文章,先刊载在硅谷动力网站上,后又以《海尔谜团》为题发表于《时代财富》××年第五期。此文发表后,刮起了一阵质疑海尔的旋风。对此,海尔一方面状告成一虫,另一方面海尔发动了一场声势浩大的“新闻轰炸”,“渲染”海尔取得的经济成就。比如中央电视台推出了“国际化的海尔”的大报道,在《经济日报》刊登了长达多字的题为《再造海尔》的巨篇报道,月日,人民网同时刊发了两条有关海尔的报道,一条是关于海尔海外市场的——《海尔洗衣机单型号销量在日本大商场跃居第二》,另一条是赞扬海尔服务质量的——《客户对海尔空调服务人员说:不喝水,我就退货!》。月日《中国经济时报》作了《张瑞敏:能打倒海尔的不是媒体,是我们自己》的专题报道,之后,湖南卫视推出《海尔列车发出“世纪宣言”》的报道……
  第十招:加大广告投放力度,给股民和消费者信心。广告的力度,往往也是企业运作是否正常的晴雨表。在有影响力媒体的黄金时段或版面投放广告,不仅会在逆市中提升品牌,而更重要的是在向消费者和股民传递信心。

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