物业管理手册

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    六、各住户进行室内装修，必须向物业管理处提出书面申请，经批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时线路。装修宜采用阻燃材料，使用易燃和可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。
    七、发生火警，应立即拨打火警电话119或告知管理处，并关闭电闸，迅速离开住所。
    八、根据消防管理暂行规定，有下列情形之一的，根据情况，处以直接责任人100－2000元罚款，经报请有关部门批准，可并处行政拘留。
    1．占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的；
    2．损坏照明设施或消防栓的；

3．不按规定使用燃气的；
    4．乱拉、乱接电器线路的；
    5．擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的。
    九、有下列情况之一的，责令停止作业，并分别视情况，处直接责任人200－500元罚款。
    1．未办申请报批手续即进行室内装修的；
    2．室内装修所有材料不符合防火要求，不进行防火处理；
    3．烧电焊，用明火、用电作业，防火安全保障措施不落实的；
    十、各住户必须服从消防机关和物业管理人员有关防火方面的管理，辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职责的，分别视情况，处直接责任人300－500元罚款。情节严重者，经报请有关部门批准，可处以行政拘留，直至依法追究刑事责任。

附四：供水、供电、供气管理规定

为了加强小区各项配套设施的管理，保障业主正常用水、用电、用气，维护区内良好的生活环境秩序，特制定本规定：

一、凡经管理处接收或未办移交手续由供水、供电、供气部门委托管理处管理的供水、供电、供气系统，一律由管理处依照下列规定实施管理。
    1、业主（或使用人）不得擅自更改原安装好的供水、供电、供气等设施管线，要维护供水、供电、供气设施的完整性。如确需变更应向管理处提供书面申请，申请理由并提交改装方案及图纸，经管理处同意方可施工，施工要求聘用专业技术人员。
    2、除业务主管部门、维修员工外，任何人不得擅入配电房、供暖气总表室等设备房间。
    3、供水、供电、供气的开关、闸门不得随意扳动（如属小孩所为，追究其家长的管理责任）。
    4、住户离家，家中又无人照料，应关闭水、电、气阀门。若违反上述规定，造成的一切经济损失或事故，均由当事人负责。

5、住户使用的燃气用具必须符合国家标准。

6、管道供气设施和燃气热水器的安装、拆除、改装，必须由持有专业资格证书的单位施工，住户不得自行安装、拆除、改装。

7、住户不得转卖或盗用水、电、燃气。

8、住户应当按照规定按时交纳水、电、燃气费，不得拖欠或者拒交。

 二、凡未经批准在本住宅区所属供水、供电系统管线路接驳用电、用水，均属偷窃行为，按如下规定处理：
    1、私自增加电器设施容量接驳水管、电线的，除暂停供电、供水外，按每增容1千瓦（千伏安）、每10度电罚款20元。
    2、私自装电、接水，除追计水电费外，处以10－100

倍罚款，并责令重新申请增容。
    3、私自启动（改动）电力计量器、水表的封印或运行回路，每次罚款300－500元。停用计量器的，不管其停用时间长短，最少按6个月追补水、电费，并停止供水、供电3－7天。
    4、违反安全用电、用水规定，或拒绝供电、供水部门和管理处水电工检查，和不采取安全用水、用电意见及措施而造成事故者，按事故所造成的实际损失处以罚款。情况严重者追究当事人法律责任。

附五：小区公共区域停车管理规定

为了加强小区公共区域停车管理，确保车辆安全，维护业主权益，特制定本规定：

1、进入本小区范围内的车辆必须服从管理处的管理。

2、车辆进入小区公共区域停放，必须进行登记（记录），

3、车辆应按小区护管员的要求及现场的标识停放于规定位置。

4、车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁，车内请勿存放现金及其它贵重物品。请务必带走《车辆进出凭证》。

5、禁止占用、堵塞消防通道和消防设施等。

6、在小区公共区域内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。

7、车辆在小区内应按标识行驶，车速小于10公里/小时，不得使用高音喇叭。

8、严禁运载剧毒、易燃、易爆及其它不安全物品的车辆进入小区。

9、禁止无牌摩托车进入，业主及访客摩托车、自行车等车辆请于指定位置存放，并锁好防盗锁。

附六:  地面一层(库房)管理特殊约定

根据国家和省《物业管理条例》规定、小区房屋、环境中公共部位属于全体业主的共同财产，它同任何业主的私有财产一样受法律，法规的保护并神圣不可侵犯。因此，凡私自“封”、“圈”或“占”等方法侵占了广大业主共有的空间行为都是违法行为。

为维护全体业主的合法权益，特约定如下：

1、地面一层(库房)的通道，公用部位，属全体业主所有，任何人不得私自占用；

2、业主不得私自改动共用给排水管网任何部位；

3、业主有义务配合物管处检修地面一层(库房)的公用设施；

4、地面一层(库房)通道不得随意堆放杂物；

5、地面一层(库房)及通道不得存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等；

6、地面一层(库房)公用部位不得随意停放车辆；

7、为确保财物不被盗窃，请将自行车推入地面一层(库房)室内；

8、为了您存放在地下室内的物品的安全，请您安装安全性能可靠的防盗门并加装可靠锁具；

我们恳请全体业主遵守此约定，维护全体业主权益，为小区创造一个祥和、美好、温馨、安全的生活居住环境。

第四章 物业管理费用分摊及缴纳

一、物业管理收费内容：

为了保障所有业主/住户在XXXX的物业长远利益，以达到投资保值的目的，本公司按照“量出而入”和“取之于业主、用之于业主”的原则，合理编制了小区的开支预算、制定了合理的收费标准[经公开招投标确定]；(业主委员会成立后，物业管理费用则经过业主委员会或业主大会通过，并报物价部门备案)。所有业主/住户必须按照公约的规定承担本小区的保养、维修及日常管理开支。物业管理费用的各项支出包括但不限于：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施的日常维护保养费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、物业管理企业办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧费用；

8、经业主大会同意的其他费用；

9、合理利润；

10、法定税费；

11、其他约定项目。

二、物业管理费和其它相关费用的缴纳

1、公共服务费收取标准：0.50元/月×12个月×业主住房建筑面积；

2、装璜垃圾处置费收取标准：1元/平方米㎡×业主住房建筑面积（一次性）；

3、生活垃圾处置费收取标准：1元/户/月，全年12元（一次性／每年）；

4、公用院墙灯楼道灯用电费预收：50元/户／年，其中单元楼道灯20元／年，小区公用水电30元／年(每年一次如有节余下年度继续使用，不足部分下年度累计收取)

 5、一层有库房使用二次供电的业主预交一年电费，每户(间)50元／年，单独装表计量专款专用，不足时续筹；

6、装修不良风险责任押金1000元／每户（办理装潢手续时由装修企业缴纳）；

三、违约责任及解决办法

1、业主/住户未按时缴纳物业管理费用的，本公司将根据有关规定按日加收应缴纳费用万分之五的滞纳金。

2、业主/住户如对交款金额有异议，可在交款前五日与

物管处联系，但不可以此为借口拖延或拒交物管费。若拖延或拒交物管费，物业管理处保留向法院起诉追缴的权力。

四、其他费用

有偿服务项目收费标准详见届时公布的有偿服务收费一览表。

五、物管费交付方式

1、各业主/住户一次性缴纳一年的物业管理费用。

2、物业管理费用交付为现金交付。

3、周一至周六物管处办公室7：30—17：00有专人负责收费。

4、如有需要，物管处亦可上门办理收费业务。

附一 

温馨服务

常用紧急电话号码

电话查询：114          电力故障：95960

火警：119              煤气故障：

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