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2017年邮政局经营工作计划

12-20 22:21:05  浏览次数:790次  栏目:计划方案

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201x年仍是我局深化改革,加快发展的重要一年,各项工作必须呈现出新的起色,新的面貌,迎接新的挑战,创造新的业绩。因此,06年我们总的经营思路是:坚持以“经营效益为中心,以开发农村市场为重点,着力发展商函中间业务,加快村邮工程步伐,以农资分销、物流配送为业务增长点,进一步完善市场营销网络,全面推进和有效发挥市场营销体系作用,坚定不移的促进重点业务健康快速发展,全面提升服务水平和服务能力”。
业务收入完成万元,增长8%;业务总量完成万元,增长10%,实现财务收支持平。
完成上述计划任务的目标措施是:
一、管理发展措施
(一)、继续狠抓服务水平,进一步提高服务质量。
1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念,落实服务规范,在全局营业投递窗口开展“学模范、树明星”活动,加大各项经营业务和服务工作的考核力度,切实解决用户投诉和服务工作中的热点、难点问题。
2、要牢固树立“用户至上,诚心服务,服务就是效益”的观念,加强领导责任,狠抓基础管理,落实责任到人。
3、狠抓素质工程,定期不定期的举办业务素质培训、业务技能比赛等多种业务培训方式,对全体员工进行素质考核,提高窗口服务人员的综合素质,使服务水平有一个质的进步。
4、强化监督检查,定期跟班邮路,走访用户,召开用户座谈会,彻底解决投递工作中的薄弱环节,确保邮件投递用户满意率达到90%以上。
(二)、加强和完善内部管理,提高企业运行效益。
1、加强监督和检查力度,使各项基础管理工作逐步走向制度化、规范化,把各类业务的规范经营落到实处。
2、加强干部队伍建设,主动适应形式发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动,使班子整体素质得到提高,树立班子的整体形象,注重团结协作、整体作用的发挥,做到重大事项集体协商,站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划,全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等工作。
3、依据市局的相关规定,建立完善各项规章制度,要通过修订现有的视察工作制度,推进视察工作程序、内容、频次、基础资料、考核办法的规范化、标准化,保证视察工作的有效性,提高视察工作针对性,适应业务发展需要,要针对业务发展中出现的新问题,制定、完善新的管理办法。
(二)、加强安全生产管理,确保资金、通信、生产安全。
1、坚定不移的执行盛市局制定的各项管理制度,切实加强监督检查,增加检查频次,提高检查质量,对那些有劣迹行为的人坚决从重要岗位上撤换下来,坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度,防患于未然,确保万无一失。
2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,落实安全生产责任制,完善防范设施,健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理,严防各类事故发生,确保职工生命和企业财产安全,确保各类邮件安全,防止邮件丢失损毁,确保综合计算机网的安全。
二、业务发展措施
(一)邮储类业务
1、继续采取专业营销、全员营销和社会营销相结合的办法,巩固老储户、大储户、发展新储户。大力发展代发工资、养老金等“代”字号业务,提高绿卡业务的开发量和使用率,力争储蓄净增2500万元,市场占有率达到25%以上,期末余额达到一亿六千万元以上,活期比例达到35%以上,收入增长10%以上。
2、继续开展短程赛、季度赛、网点与网点、个人与个人等竞赛活动,加大揽储力度和考核力度,以严格的奖励办法调动全员发展储蓄的积极性和紧迫性。
(二)、特快专递业务
特快业务成立项目开发小组,以用户为导向,深挖内部潜力,不断寻找新的业务增长点,多方寻求合作发展领域。
一要借我县劳务输出较多的机遇,将收寄的各类单、证、照、推介使用特快专递;二要努力提高对大客户的服务水平,亲自上门收寄,引导他们使用特快业务;三要抓二代身份证更换机遇即早与公安部门联系,争取更多的主动权,力争特快专递增长12%。
(三)函件业务
此项业务是邮政的看家业务,多年来一直呈下滑局面,明年我们将此项业务作为一把手工程来抓,一是进一步增强发展函件业务的信心和紧迫感,大力实施“造信”工程,不失时机的开展“造信”运动,以此来拉动函件业务整体提升;二是抓紧抓好“邮资封开发项目管理”的实施,重点做好政府封、人文景观封、校园封及企业封的开发;三要启动影响较大的个体工商户发送商业信函,同时拓展各类账单业务和DM专送业务;四是利用每年举办一次的全省青少年书信大赛机遇,大张旗鼓作好宣传鼓动和攻关,让更多的学校班主任、校长重视,努力提高函件业务量,同时狠抓包件业务,提高窗口转化率和大宗包件的收寄效果,力争函件收入增长6%。
(四)、报刊征订业务
报刊征订是我局主营业务,我们在抓好党报党刊收订的同时,狠抓一次性收订工作,力争一次性收订完成130万元,全年完成征订任务140万元。重点抓私费订阅、校园订阅及政府订阅,制定破续订奖罚办法,在有条件的分支机构设立报刊零售专柜,花大力气抓好报刊零售工作,力争报刊收入增长6%。
(五)中间业务发展
继续狠抓中间业务和代办业务,把握好此项业务的旺季机遇,并配合市局开展好中间业务发展的各项促销活动。力争完成代放号户,代售移动、联通缴费卡万元,小灵通充值卡万元,保险额万元。
(六)、物流配送和农资分销业务
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bsp; “三农”问题是政府一直高度重视的问题,积极构建邮政“服务三农”的主体平台作用,不仅是邮政拓展市场的需要,也是邮政企业树立良好社会形象的需要。因此,201x年我局继续加强“三农”市场的开发力度,积极搭建和完善“三农服务网络”做好打赢“利果美”、“蚜泯净”、“吡高氯”等农资物品的攻坚战。及时做好用户的跟踪回访,及时了解情况,为用户解决使用过程中遇到的问题,健全用户资料档案。力争销售“利果美”等农资万袋/瓶,实现业务收入万元,使50%以上的村达到市局规定的村邮工程标准要求,为邮政占领农村市场奠定基矗
06年面对激烈的市场竞争和通信市场多元化发展带来的挑战,我局坚持树立现代邮政发展观念,探索按照市场经济规律搞好企业运作,确定发展重点,进一步深化专业化经营,转变营销方式,把握六个着力:着力培育邮政业务发展市场,一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活期存款结构;一方面以“项目营销”为突破,不断扩大邮递类业务收入规模;着力讲求运行效率和质量,做到效益优先,从过去的注重数量规模向量、质并重转变,所有工作的重心转移到经济运行质量的提升上来;着力落实规范性管理工作,夯实基础保证发展,整合邮政网络资源,由全员营销向专业营销和方案营销转变,加大市场开发,推进结构调整;着力提升服务水平,推进“提高服务质量,让用户满意”活动的深入开展,提供诚心服务、个性服务、差异化服务,不断提高邮政服务质量;着力建设企业文化,“以人为本”,用邮政文化品牌提升竞争力;着力提高邮政技术创新力,市场开拓能力和经营管理能力,在巩固和发展现有业务基础上,大力发展邮政现代物流、中间代办类业务,努力塑造具有鲜明时代特征和邮政特色的企业文化。 www.170xue.com
面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战,06年工作任务任重道远,要迈上更高的台阶,需要我们付出相当的努力,我们要以饱满的热情和高昂的斗志,与时俱进,开拓创新,奋力拼搏,在全局职工的共同努力下,统一思想、坚定信心、扎实工作,开创我局邮政发展的美好未来。

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