部分市直单位公开承诺

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　　三、坚持把行政为民作为根本宗旨。深入开展民主评议政风行风活动，努力建设服务型、责任型、效能型政府部门。坚持以文明热情的服务态度贯穿工作全过程，做到“四个一”：一张笑脸相迎、一张凳子让坐、一杯热茶端上、一句好话相送。切实提高工作效率，做到“四通”：凡自身职责内该办的事，速办“快通”；需要协调时，及时“沟通”；基层和企业遇到困难时，积极“疏通”；对有利于交通和经济发展的事，努力“变通”。

　　四、坚持把优化环境作为最大品牌。交通行政执法人员做到仪表规范、语言规范、行为规范，不滥用职权、不越权执法，积极推行“人性化”执法。交通行政服务窗口实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、延时预约服务制，为业户提供便捷、优质、高效的服务。

　　热忱欢迎社会公众参与监督、检查、纠正交通部门出现的违规违纪行为。经查证属实举报，严格按照规定处罚责任人，并将处理结果10天内答复署名投诉人。

　　宜春市交通局投诉举报电话：0795—xxx

宜春稽征分局

　　1、政务公开透明，决策民主科学，行政规范高效。

　　2、认真落实各项政策规定，坚决履行各项承诺，全面规范行政行为，努力做到取信于民，杜绝“三乱”(乱收费、乱罚款、乱检查)、“三不”(政策不落实、不兑现、行政不作为)现象。

　　3、严格执法、公正执法、文明执法。全力维护规费征收的稳定，保护车主和群众的合法权益。做到执法透明，提高执法效率，体现执法为民。

　　4、强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、热情服务，方便群众。

　　5、恪尽职守，遵章守法，说到做到，立说立办，诚信办事，为车主和群众办实事好事。

　　6、树立以诚为本、以信立业的理念，服务车主，服务群众，服务社会。

　　7、规范征缴行为，净化征缴环境，建立信用管理制度，完善社会监督网络。

　　8、公开行业承诺，规范行业行为，加强行业自律，塑造行业形象。

　　9、遵循道德规范，遵守社会公德，恪守职业道德，崇尚家庭美德，人际关系和谐友善。

　　10、积极支持配合市委、市政府的工作部署，为宜春实现赶超式发展作出贡献。

　　监督电话：xxx

市公路管理局

　　1、加快我市公路建设步伐，提升全市路网等级和通达水平。全年改造公路95．7公里，完成高胡一级公路、明月山旅游公路等民生工程项目，确保工程质量，创精品工程。公路建设项目全面实行“四项”制度，纪检、监察、财务、审计介入工程全过程监督和管理，确保工程合格率达100％，优良率达80％以上。

　　2、坚持科学养护，积极推广新工艺、新材料、新设备，全力打造“生态路、景观路、环保路、标准路、安保路”特色养护模式，使公路的路况、形象、景观等集中体现宜春市的综合发展水平。全年完成灾后重建公路养护大中修120公里，新增绿色生态公路343公里，完成9条敏感干线公路的安保工程，最大限度地降低道路安全事故，确保我局管养的国、省道主干线常年畅通、环境舒适，好路率达91％，其他线路路面平整，安全畅通；确保公路突发事件在2小时内响应，一般水毁坍塌路段，在24小时之内恢复交通；确保路况信息在第一时间发布给百姓、政府和社会各界，方便群众选择出行线路。

　　3、继续开展解放思想大讨论活动，进一步统一干部职工思想，集中干部职工才智，创新发展模式，拓展融资渠道，积极抢占高速公路、城市道路和勘察设计等外部市场，确保宜春市公路事业在融资、发展、建设等方面走得更宽、更快、更稳。

　　4、充分利用技术、设备和人员优势，积极投身和服务于宜春市“三大战役”，延伸公路服务半径，全力完成宜春市经济技术开发区、宜阳新区等中心城区道路建设任务，为实现宜春市赶超式发展提供良好的道路条件。

　　5、在公务活动和办理业务中实行首问责任制度、一次性告知制度、限期办结制度。对前来我局联系办理各种业务的社会各界人士一视同仁，文明礼貌，热情相待，随到随办。坚决杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办的不良风气，做到秉公办事，不以权谋私，不以岗谋私，不搞权钱交易，严禁“索、拿、卡、要”。

　　6、坚持依法行政，文明执法，简化审批程序，全面提升执法人员素质。坚决杜绝公路“三乱”行为，严肃查处超限超载，巩固治超成果，维护路产路权，确保全市设站路段超限超载率控制在6％以内。

　　7、全面实行政务公开。公开部门工作职责、公开办公程序、公开收费标准、公开办事结果，公开举报电话，举报电话：xxx，并且设立长期的政务公开电子显示屏，及时更新公开内容。

　　8、认真受理群众的投诉和举报，做到件件有着落，事事有回音。一旦发现有违纪行为将严肃查处，决不姑息迁就。

市发改委

　　一是一切工作以项目建设为中心。坚持解放思想、抢抓机遇、对接政策、多做项目。有的放矢找项目、搜肠刮肚挖项目、绞尽脑汁想项目、捕风捉影抓项目、无中生有谋项目，在跑项争资中永不言“弃”。

　　二是开展服务以各界满意为宗旨。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，项目审批备案不收费、零收费，“两集中，两到位”真集中、真到位，紧急项目加班办、特殊项目特别办、所有项目限时办，多说“怎么办”、少说“不能办”，在服务各界时永不言“烦”。

　　三是项目监管以安全高效为目标。对民营项目放手放活，只管该管的；对政府投资的项目，抓重点、重点抓，强化效能监察，严格责任追究，严惩乱作为者，确保工程进度和质量，在项目监管中永不言“松”。

　　四是参谋辅政以多提真知灼见为根本。围绕科学发展、赶超式展，加强调查研究，准确把握全局。切实抓住政府关心、社会关注的热难点问题，多提实用性建议、多出前瞻性良策，在参谋辅政上永不言“累”。

　　监督电话：xx

市劳动和社会保障局

　　一、政务公开。服务内容做到“全面上网、重点上墙、具体上《办事须知》”。将对外办理的事项名称、办事依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据、收费标准等内容以及办事的格式文本，在当地政府信息公开网站、本单位网站和当地行政服务中心网站上对外公布及单位醒目位置上墙公示。公开工作职责、公开办事程序、公开收费标准、公开办事结果、公开举报电话，全体工作人员亮牌上岗，坚持秉公办事、“阳光操作”。

　　二、首问责任。实行首问责任制，凡属职责范围内的，给予耐心解答；凡不属职责范围或对所问讯事项不清楚的，要主动告知问讯者要去的部门、地点及电话。

　　三、限时办结。努力做到今天的事，今天办；能办的事，马上办；困难的事，想法办；重要的事，全力办；复杂的事，梳理办；限时的事，计时办；琐碎的事，抽空办；份外的事，协助办；私人的事，下班办；所有的事，认真办。

　　四、优质服务。对待企业和群众办事，努力做到“三声”、“三到”。即：来有迎声、问有答声、去有送声，眼到、口到、意到。通过优质服务，真正实现“三个满意”，即：让投资者满意、让企业满意、让群众满意。全力营造“四个零”良好服务氛围，即“零关系”办事、“零利益”服务、招商引资项目“零障碍”入驻、“零干扰”企业生产经营活动。大力推行上门服务、延时服务、预约服务。

　　五、依法行政。严格执法、公正执法、文明执法。全力维护企业、投资者和劳动者的合法权益，实行执法透明，做到执法为民。严格按照法定程序实施行政执法、检查等行为，工作中语言规范，使用文明用语，杜绝忌语，杜绝重复和交叉检查行为发生，杜绝以检查为名索、拿、卡、要。

　　六、过错追究。对不履行或不正确履行规定职责的工作人员，按照有关规定进行责任追究。

　　上述承诺，欢迎社会各界和人民群众予以监督，我局办公室负责受理各方面的举报和投诉。

　　举报电话：xxx  电子邮箱：xxx

市审计局

　　一、依法审计。在法定权限内确定审计项目和审计对象，遵守审计程序，依法进行审计处理、处罚。

　　二、政务公开。实行审计依据、审计计划、审计程序等政务公开。完善审计听证和审计复议制度，审计实施前进行审计公告。

　　三、客观公正。服务宜春发展、改革和稳定这一中心，按照“实事求是、宽严适度”的原则处理审计发现的问题，力求使审计结果让上级、被审计对象、人民群众三满意。

　　四、文明审计。尊重被审计对象，充分听取、合理采纳被审计对象的意见。审计人员使用文明用语，态度和蔼，举止文明。

　　五、热情服务。帮助被审计单位建立健全制度，提高经济效益，促进廉政建设。热情接待信访、咨询人员，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

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