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解人危难是人类的一种美德，作为与自己朝夕相处的员工同事来说，更是一种义务一份责任。解人危难胜于千言万语，最能赢得员工的心，最能提升企业凝聚力。从另外一层意义上看，天灾人祸、艰难困苦随时可以降临到每一个人头上，将他人的困难与不幸看作是自己的困难与不幸，并出手相助，实际上就是一个以心换心将心比心的过程，一种积德行善品行影响。帮人等于帮已，任何人不可能保证自己一生顺利平安，所以，关心员工疾苦，特别是关键时刻出手，实则上无形中树立了管理者自己的威望，也完美了企业精神。
知道员工有什么困难？平时就要善于察言观色，观察员工的情绪、表情、言行上的反常变异之举，除员工主动诉说和从其它渠道获取的员工已知困难信息外，要透过员工言表洞察他们藏着掖着不便启齿的困难，探知困难真相，同时心中或手头要有一本“员工明细账”，对员工的家庭底细、遭遇经历、生活环境等情况要做到信手拈来。如此，才能第一时间获取员工生活困难、家庭遭遇方面的信息，从而及时采取措施，为员工出谋划策，力所能及伸出援助之手，帮助员工克服困难，度过难关。
案例：郴州电信近年来倡导“将员工困难当作大家困难、当作管理者困难、当作企业困难对待”，要求班组长以上管理干部要将员工困难写在本上、记在心中。能在基层部门单位帮助解决的困难要一帮到底，基层部门单位一级无法解决的要及时对上汇报，以获得企业党委领导支持和企业大家庭的温暖。企业建立了《困难员工档案》。企业领导班子逢年过节分头慰问困难员工，访贫问苦，按困难等级一一发给困难补助，已上升成了企业的一项规章制度，成了企业领导定期的工作内容。各部室管理干部也在所属员工中定期开展“查困难、送温暖”活动。多个部门还将废品等收入存为“困难救助基金账户”。特别是员工遭遇天灾人祸、生老病死等变故时，企业领导不光要亲临看望，员工们更是自发捐助，为困难者分忧，在企业内部形成了一种约定俗成的“助弱文化”。员工们对企业办实事，帮助解决实际困难的这些做法心诚悦服，因而，企业凝聚力日益增强，继而在经营服务中迸发。20**年9月，在郴州市为美化城区的“百日攻坚”运动中，只有郴州电信员工加班加点挑灯夜战，提前半个月完成城区所有管线下地，受到市委、市政府的表彰。20**年至今，全省电信企业发起了每年一度的“拼搏杯”、“效益杯”、“协作杯”等阶段劳动竞赛活动，郴州电信员工凭着吃苦耐劳、团结协作的精神，每次都能超计划保质保量完成上级下达的经营任务，这种吃苦耐劳、团结协作的精神来源于企业凝聚力，来源于实打实的员工关怀工程。
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