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73个PDG第一讲资源、能力和竞争分析<br>1．引言<br>2．资源与竞争<br>3．核心竞争力的表达<br><br>第二讲资源利用与竞争策略的选择<br>1．引言<br>2．资源的集中、有效、弹性利用<br>3．市场竞争策略的选择<br><br>第三讲最佳策略选择注意点之<br>——战略与战术的关系<br>1．战略与战术的区别<br>2．避免战略与战术的抽象、空泛、表面和虚无<br>3．现有策略的盲点及低效率<br><br>第四讲最佳策略选择注意点之<br>——核心产品与产品定位<br>1．注意核心利益，显示核心价值<br>2．产品定位依据――消费者的心<br>3.核心产品与产品定位案例分析<br><br>第五讲最佳策略选择注意点之<br>——服务品质与CIS<br>1．服务，多走一步<br>2．不怕做不到，只怕想不到<br>3．力求满意，更重忠诚<br>4．企业识别系统CIS<br>5．课程总回顾<br>......，大小：209 KB
