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1． 凡是与整个部门或各个分支的相关信息都应记录在交班本上。
2． 所有记人交班本的信息必须注明日期、时间及记录接待员和执行接待员的姓名，如有必要，要将执行结果记录下来，签上日期及时间。
3． 前厅部不同部门的员工在当班前应仔细阅读上班的交班记录，为紧接的工作做好准备。
4． 接班人阅读后要签名，并由交班人监管，如无接班人签名应追查交班人的责任。
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