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便利连锁店的《营运实操手册》免费下载,http://www.170xue.com
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第 一 篇 公司简介 共
第一节 前言 第
第二节 门店的基本职能 第
第三节 公司业务运转流程简介 第
第四节 门店和公司各部门的工作关系 第
第 二 篇 门店各岗位职责要求 共
第一节 店长的任职资格、岗位职责、管理要求 第
第二节 店长助理的任职资格、岗位职责、管理要求 第
第三节 营业员的任职资格、岗位职责、操作要求 第
第四节 收银员的任职资格、岗位职责、操作要求 第
第 三 篇 门店日常工作标准 共
第一节 员工仪容仪表标准 第
第二节 员工言谈举止标准 第
第三节 员工日常工作标准 第
第四节 门店环境卫生标准 第
第五节 门店电话管理规定 第
第六节 门店灯光、设备使用作业标准 第
第七节 门店每天例行工作作业标准 第
第八节 门店每周例行工作作业标准 第
第九节 门店每月例行工作作业标准 第
第十节 门店各班次的基本作业标准 第
第十一节 门店营业中的作业标准 第
第十二节 门店交接班或营运结束作业标准 第
第十三节 门店商品管理标准 第
第十四节 门店验收作业标准 第
第十五节 门店商品陈列标准 第
第十六节 门店销售服务标准 第
第十七节 门店收银作业标准 第
第十八节 门店突发事件处理作业标准 第
第十九节 门店各种便民服务操作标准 第
第 廿 节 门店各种要做和要审的单据作业明细标准 第
第廿一节 门店各种单据传送作业标准 第
第廿二节 门店盘点作业标准 第
第廿三节 门店发票开据作业标准 第
第廿四节 门店现金作业管理标准 第
第廿五节 营运部会议、培训管理规定 第
第 四 篇 门店日常营运标准作业程序 共，大小：1.89 MB
