好名字会令公司腾飞

　　首先，顾客不是机器，其购物行为也不是一种机械行为。顾客在打算购物的时候，需要进行一定的心理分析、鉴别，最后再做出决定，先把该买哪一家的。

　　第二，顾客在购买东西的过程中，表面上是在购物，但实际上是在买一种“需要”。这种需要，有物的需要，同时也有精神的、心理的需要。

　　第三，顾客在完成购物活动之后，也要对自己花钱买的东西是否“值得”的问题在心理上做出衡量和判断。如果答案是肯定的，就会产生重复购买的行为，否则，便会做出放弃的决定。平时我们在生活中，能够听到人们在消费之后说：“花钱买一个心情”其实就是这个道理。

　　从以上分析我们可以看出，顾客的购买或消费行为，自始自终都在受心理活动的影响。而在顾客的心理活动中，公司名称或产品名称在其中起了很大的作用。

　　在购买活动发生以前，顾客在做出选择的时候，自然就会想到公司名称，并根据名称做出区分和判断。

　　在购买的过程中，顾客的需要是否得到满足，也会受到公司名称因素的影响。比如，如果名称是要为顾客着想，而服务又不到位，顾客就会说：“这家公司真的不像话，名字简直就像是在讽刺我们！”而对服务好的公司，则会说：“这家公司还真的名副其实！”

　　在购买活动结束之后，当顾客决定他是否产生重复购买的行为的时候，也会想到公司名称。

　　可以说，公司名称、产品名在顾客购买物品的过程中，出现的频率很高，公司名称对顾客的心理活动的影响也很大。