企业流程再造讲座

主要内容：
一.三个经济时代
二.当今企业面临的环境
三.企业流程再造概念的提出和定义
四.企业流程再造的特征
五.企业流程的识别与绘制
六.企业流程的分析

企业流程再造
一.三个经济时代
1.农业经济
2.工业经济
3.知识经济
二.当今企业面临的环境
1.顾客需求的多样性
2.企业竞争的白热化
3.迅速发展的科学技术革命

三.企业流程再造概念的提出和定义
 1.企业流程再造概念的提出
   90年代初，美国哈佛大学的《哈佛商业评论》于1990年第7/8期刊出了一篇题为《再造：不是自动化，而是重新开始》（Reengineering Work:Don’t Automate, Obliterate)的文章，作者是MIT的计算机教授迈克․哈默(Micheal Hammer)。几乎同时，MIT的《斯隆管理评论》90夏季刊出了由托马斯․达文波特等人合写

的文章《新工业工程：信息技术和企业流程再设计》（The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign)。由此揭开了企业流程再造的序幕。
    1993年，哈默与钱皮（James Champy)合著的《再造公司——企业革命的宣言》一书出版，企业流程再造掀起了高潮。BPR成了企业界流行的术语。此书，连续8周被《时代》杂志评为全美畅销书。哈默被称为新一代管理大师。

2.企业流程再造的定义：
   企业流程再造是对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著改善。
根本性：指的是在再造过程中，企业人员必须就公司自身以及公司的运营方式自问一些根本性的问题，如我们为什么要做