01-08 00:54:52 浏览次数:809次 栏目：网络语录
店主，或是导购员，只要在服装店呆上一年半载，甚至几个月，都会有很多故事，或非常难堪，或爆笑不止，或回味无穷。
1：顾客将穿了半个多月的衣服拿回来要求退换，没有给退换，她就每隔一阵来闹一次。多次解释都没有用，她还是每隔一阵来吵一次，都三个月了。超级头痛。
2：顾客回来投诉说衣服掉色，把其它新买的衣服都全染色了。为了表示歉意，她再买衣服时，我把最贵的一件衣服打五折出售了。
3：顾客把回家洗过、有质量问题的衣服拿回来退货，我同意了。因为不好的衣服我也不想卖给顾客。
4：有一顾客在我店买了一条裤子，说不喜欢裤腿有橡皮筋，二话不说也没经过我的同意当场就自己拆掉，然后穿上付款走人。哪知道第二天她把裤子拿回来，说朋友们都说她穿得不好看，要换其它的衣服。我说橡皮筋拆掉也穿过不能换。她说没问题的，只要她拿出去把橡皮筋重新缝上去就可以了。然后她风风火火的把裤子拿去缝纫店。当她再拿着裤子回来要换款时，我很无耐的说：还是不要换了，这裤子就算我送给你穿，我店不会卖穿过的衣服的，下次就请试好了再买。后来受不了她的软磨，给她换了，她左一句不好意思右一句不好意思，说得我也不好意思了。而那裤子至今还在我的仓库里。真汗!
5：顾客翻来翻去试了很多件衣服以后买走一件，第二天一大早就来退货。为了以后的生意好做，还是妥协，毕竟这种人还是少的。呵呵……
6：最令我难堪的是，一位顾客刚买一条牛仔裤出门骑摩托车就开了档，前后不到十分钟。跟顾客重新换了条新的。
7：一件线衣，卖的时候一直夸着，这款一定不起球，卖的很好的，如果起球的话拿过来还给我。结果过几天，那个客人还真穿着这线衣来，起球了。
8：一天，一个客户拿着一件肩膀脱线的童装过来说要退货。我们强调不退，可以换。他说那你给我拿件一样的衣服，一样的码数。我们查了以后没有，他就说一定要退，即使是弄好了也不要，买衣服就要买新的。我们说已经过帐，不能退款，或则等下次进货的时候带回来给他。他不答应，拍桌子骂。耗了很长时间，结果也只能退款给他。之后就没有看见他再来店里了。
9：那天晚上快下班，有位客人买了衣服和鞋子。鞋子是特价60块钱一双的，我同客人说鞋子只有三十九码的，他试穿过有点紧，但还是要了。因为到了下班时间，超市大门要关，客人走得急，忘带小票。第二天他来说鞋子小了要换。我说昨晚就说了没有大一码的，还建议他挑别的。但他怒气冲冲，说别的他看不上，就要求退货，还说了好多难听的话，还骂人。总之是没办法沟通的。后来，把一款新款的鞋子以六折卖他，他才肯走。
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10：在顾客挑选特价衣服时，在买单的过程中，都跟他解释特价商品不能退换，但顾客买回去，他家人不让他买，过来要退货。再怎么解释不能退，可以换其它的商品，顾客就是不愿意。最后，还是给予退货了。无语。
11：有位外国人买了39元的特价鞋，穿了两天，前面暴了一条口。当时我站在收银台，以为他又来买东西，心里暗暗自喜。没有想到，他走过来气冲冲的把一双烂鞋子往收银台一扔，嘴里说着“退货”。由于我们语言不通，我只好跟他不停的说“sorry”。然后，我就很无奈的给他退了。
12：有次鞋子打特价，他要的鞋只有一双，结果回去穿小了，想要换大一码的。我们在他买单时，已经说过特价商品不能退换，但他还是不讲理，很难沟通。通过我们耐心解释，最后他勉强换了双不太满意的鞋。
13：难堪的是，我卖出去的衣服，顾客还没有穿发现是烂的。人家气冲冲拿回来要我退货。先给他道歉，他不听，一定要退货。最后，是换了一件，他才心情略好一点就走了。
14：一件连体裤以960元卖出去。几天之后，客户拿着衣服来要求赔款640元，理由是淘宝店上一模一样的才卖320元。客户还是熟客。超级郁闷。
15：前几天有位顾客买一件夹克，我说了好久，结果他买了。可过一会他发现一个扣子掉了，拿过来换，可不巧的是，没有那个颜色和码数了。他要退，但最后被我说服了，他勉强同意换别的颜色。
16：一位顾客买了条裤子，过两天就拿来换，说去喝满月酒时裤子突然裂开，搞得他当时很尴尬。我们听了也觉得很不好意思，并向他赔礼道歉，然后叫他再挑另外一款。他觉得我们态度诚恳，也很同情达理的接受。但最后是再没有他穿的码数，就给他退钱。我们说希望下次他能挑到满意的。他笑着跟我们说好。
17：一位顾客买了一条牛仔裤。过两天，他提着那条牛仔裤说，你这裤子质量怎么那么差，我就穿了一个晚上，还是朋友过生日，朋友看到说，你那裤子后面怎么裂成那样?在那么多人的场合下，我是多么的尴尬，你们还跟我说这裤子质量怎么怎么的好。听完，我们向他赔礼道歉，并且答应可以给他换一条。最后他也消气了，换了一条裤子。
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