县委宣传部公开服务承诺

县委宣传部公开服务承诺

    一、实行首问责任制

    凡通过电话、传真等通讯工具或来人来访所接触的第一人为首问责任人。首问责任人必须热情接待，耐心听讲，认真受理，做到态度热心、解答耐心、服务诚心。首问责任人对接谈的事项，属本科室业务范围内的，要根据有关政策和工作实际及时做出答复和处理；对不符合规定的要耐心做好解释工作，不得推诿和拖拉。属其他科室业务的，要负责引导到有关科室，交接至有关科室的人员。凡接谈事项的办理涉及两个以上科室职能的，首问责任人应主动与有关科室联系共同处理；凡科室职权范围内不能解答或处理的，要在第一时间内按程序向上级报告。

二、实行一次性告知制

凡办理属于我部职权范围内的各群众反映且需要办理的事项，因其他原因暂时不能受理的，主办人员应当一次性告知对方暂时不能受理的在原因。

三、实行新闻宣传负责制

凡接到有新闻价值的新闻线索，县委宣传部必须在第一时间内安排新闻工作人员及时进行采访报道，并保证新闻宣传的客观和公正。