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计算机系统管理规定
第一章 总 则
第一条 为规范计算机用户管理,明确对计算机新增、维修、报废流程，控制计算机用户增长对现有计算机网络资源的负面影响，确保计算机系统及网络使用的安全稳定性，提高工作效率和服务质量，特制定此办法。
第二条 本规定适用于商用空调公司全体计算机使用部门和个人。
第三条 管理部是对整个商用空调公司所有计算机用户统一管理的信息技术归口管理部门。具体参见事业部计算机硬件管理办法文件《关于子公司二级管理体系规定》。
第二章 二级维护体系的职责分工
第四条 公司适用二级维护体系，第一级为公司计算机系统管理员，第二级为各部门经过相关培训的二级维护员，实行逐级服务的方式。计算机用户在请求维护时，必须先向本部门的维护员联系，如其不能解决，由其负责联系公司系统管理员。维护员原则上在没有多个部门同时发生需求维护冲突时，在2天内提供解决问题的方法，如情况特殊或不能解决应向用户讲明原因。
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