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镇“机关讲坛”礼仪方面的讲稿,http://www.170xue.com
l、发话方礼仪。当电话接通后，发话人应主动自报单位、姓名，然后询问对方是否是你所需的通话单位或人员。如“我是xx单位xx，请问xx同志（先生、女士）在吗？”当受话人答确凿无误后即可商谈。
2、用语文雅，口气温和，电话一旦拨通，交际在语言交流中进行，双方都应用语文雅，或互致问候，或礼貌询问，或友好相请，或热情致谢，切忌采用粗俗语言和生硬口气。
邀约对方聚会、娱乐、吃饭时，最好不要问对方有无事情之类的话语，需应主动邀请，尔后以商量的口气询问能否参加。
3、说话简明，节约时间，禁止在办公室、生产现场使用公用电话闲聊乱侃，更不允许打与工作无关的服务性电话。若对方说话哆喷，可以婉言予于暗示。
4、宾主交谈中如有电话，应先向客人表示歉意，再接电话。
5、分清对象，轻放电话，通电话虽不能互相见面，但可间接表示对方的友好和尊重，与上级或长辈通话后，不要急于放下话筒，应持对方放下后，再轻轻放下，一般性通话习惯由拨号者做出结束谈话的表示，并先放下话筒。
五、迎来送往礼仪
1、有上级部门来人或其他来宾到办公室，应起立迎接，握手致意，示意就坐。正式业务往来可安排茶水饮料，但不敬烟酒。告别时握手致意，送至办公室门口，亲密朋友、要人可酌情送至办公大楼门口。
2、与客人同行，注意为客人指引道路，让客人先行；与女士同行，注意女士优先，进入他人办公室前应轻声扣门，经许可后方可进入，经示意后方可人坐，离开时应互相道别。
3、有公事领导陪同或有关部门招呼过的人员前来参观、指导、慰问等，应起立，面带微笑表示欢迎，对方询问，也要大大方方给予答复。对方出手示意握手时，要积极响应。
六、握手礼仪
握手是社交场合中最为流行的礼节，也是礼貌的外在表现，握手的准则是：
握手要讲顺序。一般是上级先伸手，下级再握手；长辈先伸手，晚辈再握手；主人先伸手，客人再握手；女士先伸手，男士再握手，即先上后下，先长后幼，先主后客、先女后男。如果男士级别较高或年龄较大，女士级别较低年龄较小时则尊从先上后下的顺序。
握手的力度。猛握、紧握对好友则表示亲热，面对陌生人或女性则显粗鲁；微握对女性表示尊重，对好友则有疏远之嫌，所以应根据情况把握好力度，一般对亲密好友可稍紧，对长辈、上级力度要适中，对女性要微握。
注意两性关系。女性与男性握手时；不宜只用指尖，而应有平等意识，伸出热情之手相握。
要把握时间的长短。一般以3－5秒为宜。www.170xue.com免费提供
避免交叉握手。多人相会或道别时不要伸出双手同时交叉与人握手。
微笑与握手。握手时平视对方，面带微笑，以显示诚意和郑重，不左顾右盼而握。
不戴手套握手。如戴手套握手时应脱下再握。
注意对象。下级或晚辈对上级或长辈可用双手捧握姿式，以表崇敬之情。
七、参加会议礼仪
1、应按时间、地点，提前到会，养成准时开会的习惯。需要整队的要听从指挥集合，进入规定的位置。参加会议也应按有关礼仪注意着装、仪表、仪容、仪态，做到精神饱满。
2、会议期间要尊重主持人、发言人。要认真听讲，必要时要作记录，发言时要取得会议主持人的同意，发言要简明扼要。
3、开会时不看与会议无关的材料、书刊、杂志，不开小会、讲小话，不做杂事，不抽烟，不打瞌睡，尊重会议主持人或发言人，不频繁出入会场，需要提前离开会场时应向主持人说明，如属开大会应向本部门领导请假。
4、会议期间，应将手机调至振铃位置或关闭，以免铃声影响会议秩序。
八、中餐礼仪
中餐在世界饮食文化中独树一帜，闻名遐迩。吃中餐也有一定的礼节贯穿其中，了解其知识以便在餐厅宴请宾客时，表现出良好的风度和举止，给对方留下美好的印象，促进双方友谊。
1、照顾左右，礼貌友好。当客人应邀陆续进入指定餐厅及餐桌时，主人应热情相迎，并为互不认识的宾客穿针引线，以作介绍，而客人之间也应微笑相对，点头示意，握手问安，碰上长辈时，应主动起立，让座（上级、长辈北，下级、晚辈南）问安。对女宾应举止庄重，彬彬有礼，对小孩应亲切问候，多加爱抚，使赴宴者彼此消除陌生感，创造宴席融洽的气氛。
2、主动劝菜，讲究卫生。宴席的气氛如何，时间长短与主人的应筹有很大的关系。主人应在宴席开始后主动劝菜，同时应先下筷子，给客人以随意，自然、轻松，客随主便的感觉。劝菜时，主人要用公用筷，公用勺，为客人夹菜盛汤，讲究卫生，显示文明。客人道谢后接受主人的盛情，不必一再谢绝，最好的效应是客主双方不必客气，落落大方。
3、注意举止，显示修养。喝酒要注意不要痛饮无度，在公共场合猜拳行令时要对自己的行为有所约束，声调不宜过大，要顾及其他就餐者，酒量要有所控制，以免酒醉失态。宴席开始首先由主人举杯祝酒，全体起立，人多时注意不要交叉碰杯，席间敬酒可随意一些，宾主双方都不要强制性劝酒。不会饮酒的女宾客，可抿抿酒杯或用饮料
代替。敬酒时注意自己的酒杯不能高于领导或长辈的酒杯。给客人盛饭或盛汤时注意勺子反倒（一般用右手盛饭要向左边倒，不能向右边倒饭）。
4、在食堂就餐应按顺序买饭菜，按需购买，不浪费，不抛撒。
5、不边走边吃，就餐中剔除的骨头或其他杂物不要随地乱抛，可放于杂物盘中或放于桌边角上，待就餐结束后一起清除。
6、集体就餐时不要磕响碗、盆、勺、匙。咀嚼食物时不要发出明显的响声，嘴里有食物时不要谈天、说笑。
7、不要用自己的汤匙到汤盆里边舀边喝。应当先用公用勺把场盛在自己碗里再喝，在互相劝菜时要用公用勺，公用筷。
8、就餐结束应嗽口，用餐巾纸或毛巾、手帕擦净嘴脸。
九、舞会交际礼仪
参加舞会是种文明的、健康的可交际的娱乐活动，它带给人们的不仅是精神上的愉悦，而且可得到多方面的审美感受。人人既是演员，又是观众，既可展示才华，又可欣赏他人舞姿，聆听演奏，得到艺术陶冶，所以参加舞会、出入舞厅要带有优雅、文明的格调进行交际，建立纯洁的友谊，创造和谐而温馨的美。
l、参加舞会前的准备。舞会是一个宽松、美妙和谐的环境，参加者都应为美增添色彩，决不要因邋遢lata而受到亵渎xiedu。参加舞会前要注意衣着、发型。饰物、鞋袜的选择搭配，要进行必要的梳理、妆扮，表示出一种异于平时的外在美，显示修养，增进喜庆华贵的气氛。
2、邀请舞伴的礼仪。周到而必要的礼仪，潇洒而大方的举止，文雅而得体的谈吐，往往能够邀到舞伴，并是彼此融洽、协调的关键。常规主动邀请舞伴者多为男性，要学会“观察”看女方是否疲惫，来了解女方能否有体力跳舞；看女方身边有无男伴或丈夫陪同，以决定是否前来邀请；看女方与他人谈兴正浓，以掌握治当的时机邀舞。当决定邀舞时，可轻轻走近女方身边，含笑询问：“小姐，可以请你跳舞吗？”，得到允许后，男士表示感谢，随即伸出右手示意“请”，双双进入舞池。舞毕，男方再次表示感谢，并陪送女方到座位方可离开。
3、约束男女舞伴的目光。男女双方起舞时都应约束各自的目光。女性眼光最好平射男方肩头或穿肩而过，以显得神情专一，心静如水，反映出舞风的文雅，举止的文明，品德优良，目的纯正。
4、无声语言的应用。一般情况下不要同性共舞（特别是较高规格的舞会、舞厅），若两个女性共舞，则意味着她们没有男舞伴，男士掌握这一无声语言的含义，便可在恰当的时机邀请。如有人将女士介绍给男士，男士应邀其共舞，以示友好。
5、保持男女舞伴的距离。如一般舞伴共舞身体应保持一定距离，过近显得轻薄浮躁，太远又会令人感到勉强冷漠，最佳距离（腹部间）保持15—20厘米。
6、手位。男方右手掌心向下略向外翻，大姆指背靠在女方腰部正中。左手与肩相平，掌心向上，姆指平展，将女上右手托住，显示举止文雅得体训练有素。女士在手放于男士肩部，不可抓住肩头，右手轻握男士左手，不可将手的重量全压地男主左手上，以免显得缺少风度。
十、公共场所交际礼仪
出入车站、商场、影剧院和阅览室等公共场所，和众多陌生人打交道，一个人的风度和修养很容易表现出来。一个处处保持良好风度，事事注意人际交往礼仪，待人以礼，动人以情，优雅的道德风范会给人留下深刻的印象。“生活中最重要的是礼貌，它比最高知慧，比一切学识都重要。”
1、尊重他人的“空间范围”。“空间范围”指的是人与人之间应保持的空间距离，一般在0.5－l厘米之间。维护个人的空间范围是自尊自重的表现，尊重他人的空间范围是最起码的道德规范，与他人保持一定的距离，能使人们心情平稳，防止产生焦虑情绪，造成一种安全有序的氛围。但有些情况下拥挤不可避免，应采取互体互谅，相互尊重、宽容大度、恭谨礼让的原则，尊重别人的人格和权益，维护好公共场所和谐的人际关系。
2、保持环境的安静。保持环境安静能使在场的人心情平静，友好相处。特别是在阅览室、图书室、影剧院等，都是需要保持肃静的场所，在这里，人们相互之间的交际大多可利用眼神和手势来进行。
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