标签：服务礼仪ppt,礼仪培训ppt,吃西餐礼仪,http://www.170xue.com
应付无聊话题的绝招,http://www.170xue.com
△“这种东西你怎么吃得下去？” 对方问这句话，通常是你嘴里正吃着东西的时候，你可以把东西慢慢嚼完，咽下去了，然后回答他的话。 a．“很容易，你看，就是这样吃。”（同时你再吃一口示范） b．严肃地说：“我想到非洲有那么多人在挨饿，我就有胃口了。” c．告诉他一个不为外人所知的原因：“因为可以治感冒呀！” △“我没有打扰你吧？” a．“我不知道，你说说看你在干什么，我才好决定。”“抱歉，我没注意。” b．你被他烦得受不了，可以说得重些：“以前都不问，怎么今天问起来了？” c．“还没有。”你答了之后，继续和另一个人讲话，不论他走开或是质问你，都已经是你获胜了。 △“听说你离婚了？” 这种人对别人的私事太过关心了。如果是你好友，应该早已知道你的实际情形。既然他是“听说”，可见，你并不曾告诉过他，当然，也没想让人知道这件事的意思。 a．跟着他说：“我也听说了。” b．反问他：“真的？什么时候？”他一定答不出话来。 c．当它是件公事，一本正经说：“哦，你要去问我的法律顾问，这些事他最清楚。” △“你先生为什么没同你一起来？” 在社交场合中，听到不相干的人，或是特别爱管闲事的人问起这句话，你都会觉得懒得回答。对方也许不是恶意的，视他的态度、语气，可做如下不同的答复。 a．懒得理会：“他没有告诉我。” b．或调皮一些：“家里堆满了钞票，总得有个人看管哪。”“逢周末、周日，他是不敢出门的。” c．带一点锋芒：“他觉得到这种场合来无聊，决定省点力气。” △“你的脸色很难看，怎么了？” 说这种话的人，往往并不会太顾虑到你的感受，关怀的成分也就不多了。我们无论有没有心事，总不爱听不相干的人说“脸色难看”之类的话。 a．当这是个开玩笑解闷的机会，瞎编些你头疼、腰疼、腿疼一类的话给他听。 b．以沉重的语气说：“×××逝世了。”用一个已逝大人物的名字就可以了。 c．反问他：“你说，怎－么－了？” d．故作好心告诉他实话：“我有个毛病：每年的这一天总是这样的。” e．装做满不在乎的样子说：“人太无聊了，脸色自然就不好看了。” △“你有没有考虑过后果？” 不论后果如何，需不需要考虑，这都是你自己的事，偏偏世上就有这种爱为别人操心的人，要不要接受他的“好意”，主动权都在于你。 a．恍然大悟地说：“对呀！好像忘了一件什么事的，原来就是后果！真亏你提醒。” b．严肃地说：“你脑瓜子转得快，你帮我考虑好了。” c．故作正经地说：“真主会替我考虑的。” d．有按部就班的必要：“还没有，那是下一个题目。”“没意思。” △“你上班比我们俩的事还重要吗？” 这种话的无理取闹成分很大。不用说，职责所在，你不得不上班，这是维持你生活的根本，自然是重要的。 a．当它是个问题：“对了，这问题很有意思，我要去找电脑解答。” b．他既然认定了，你一时答不上来，可以推卸责任：“我们老板当然认为上班更重要。” c．衡量两者的价值：“当然是我们俩的事重要喽，不过不上班怎么活？” d．略带讽刺地说：“我们俩在一起，当然是正事喽。我上班是为了打发无聊和沉闷。”“不用上班更好，但是这样日子就难过了。” △“你的看法如何？你怎么老不吭声？” 你不讲话，是因为他一直在讲个不停，任何场合中，遇到这种人，我们最起码可以不听他讲些什么，沉默是金。但是，他不甘寂寞，偏要考考你有没有在听他的高谈阔论。 a．“我的普通话讲得不大好。”（最好能以字正腔圆的普通话这么说） b．反问他：“你猜是什么原因？” c．拿他的问句做文章：“你究竟要我看呢？还是要我讲呢？” d．带些讽刺：“我讲不过你，让我仔细想想。”“我要说的话都让你抢去了。” △“你这么漂亮的女孩子，怎么还没有男朋友？” 问这话的人，一般只有两种：一是讲话不经大脑的；一是出于好奇心驱使。 a．来个“破罐子破摔”：“嫁不出去嘛。” b．给对方出难题：“有些男人说，靓女是祸水。这道理你都不明白？” c．“这问题倒要问问我妈妈，干吗把我生得这么漂亮？” d．故意显示“秘密”：“你想知道？怪事，我也弄不明白。” △“我知道你生气了。” 通常，对方会在说了一些令你不悦的话之后，来上这么一句。他所持的态度，可能属于下列任何一种： 第一，他以此表示好意；第二，借这句话，希望你否认在生气，他也不再感到良心不安；第三，有意逗你，不论你是否在生气，他目的在于取笑你——如果你确实生气了，他会幸灾乐祸。 a．鼓励他再讲，看他是否还能讲下去：“别扯到题外去，我正听得高兴呢。”“你讲嘛，我气不气是另外一回事。” b．“每个人都有生气的时候，但我不敢肯定现在是否在生气。” c．“你不用感到不好意思。” d．“我没有责怪你的意思。” e．“那你知不知道怎样才能不生气呢？” △“你跟××是否在谈恋爱？” 如果不是朋友问这句话，一般都是喜好搬弄是非的人。 a．反问：“我也搞不明白，你帮我问问××好吗？”“你继续留意嘛。”“你猜？看我们会不会谈恋爱？” b．模棱两可：“我说是，你信么？” c．理直气壮：“跟你有关系么？” d．略带幽默：“你吃醋？我不想解释。” △“你说你喜欢我，谁知道你是不是真心的？” a．坚定地，以不容置疑的语气说：“信不信是你的权利，喜欢是不用理由的。” b．移开话题焦点：“我也搞不明白，为什么你对我这么没信心。难道我看错了？” c．撒赖：“你要多少真心？我都给你。”“我嘴巴笨，不会表达，你教我说好吗？”，应付无聊话题的绝招
