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CRM战略劲爆客户价值--金融服务业普遍存在的客户管理问题免费下载,http://www.170xue.com
54页PPTCRM战略劲爆客户价值<br><br>Agenda<br>金融服务业普遍存在的客户管理问题<br>目前CRM在金融服务业的发展<br>赛迪顾问观点<br>可提供的顾问服务<br>2002年规划CRM的机会<br>CRM的成果和效益<br><br>金融服务业普遍存在的客户管理问题<br>没有独立的组织负责客户资源的管理<br>没有客户全像的交易纪录<br>客户属性不清<br>没有动态的管理<br>客户资源浪费<br>......<br>，大小：680 KB
