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03个word版主要内容<br>企业的营销与市场战略<br>现代营销的新理念<br>在既定市场战略之下的营销操作<br>客户服务与客户关系管理的几个问题<br>基本要求<br>意识比思路重要，思路比方案重要，方案比内容重要<br>希望大家：<br>现在听明白——课下想明白——回去给别人说明白—让别人听明白——最后自己做明白<br><br>面对市场的竞争与挑战<br>企业<br>一定要有最好的销售队伍<br>一定要用最先进的管理方法<br>一定要有最新的市场策略<br>一定要有最灵活的销售手段<br>一定要找最具竞争力的产品<br>一定要解决给销售带来困难的特殊问题<br>企业的营销与市场战略<br><br>市场营销的原理<br>市场营销的理论要点<br>企业的市场战略<br>在既定市场战略之下的营销操作<br>客户关系管理的几个问题<br>值得中国企业学习的强者战略与管理技巧<br>明确的企业文化,远景,使命,目标,战略,手段,管理,执行标准.<br>与强者建立伙伴关系,向强者学习.<br>着重在软件生产要素:设计,研究开发,营销,售后服务.<br>强化核心业务,突出核心竞争能力.<br>开创新型的网络企业;或以网络改造传统企业.<br>改革财务制度,规范企业经营,增加企业知名度.<br>企业制胜的五大战略<br>学习:向强者,优者学习适合於自己企业的管理与操作工艺<br>合作:从生产,销售合作到研究开发合作;从制造业合作到服务业合作;从国内合作到国外合作<br>竞争:个别产品到多种产品;从个别领域到多个领域;从制造业到服务业;从国内到全球<br>管理:从粗放到集约到精确<br>人才:提高所有职工素质,投入程度,团队精神<br>企业应该做好的工作<br>制定完整,可行的战略决策<br>设计精密的营运规划<br>建立科学化的管理体系:产品,服务,市场,客户,供应商<br>提高管理者的专业水平<br>建立以人为本的人力资本管理机制<br>透明的管理<br>市场营销的基本原理<br>市场营销是供应商满足顾客需求的过程<br>依照市场营销的理念，企业的生产和销售必须以一定的目标客户为出发点<br>在决定生产什么、销售什么的时候，应该明确地知道，这些产品将卖给谁。<br>什么是顾客<br>什么是顾客？顾客永远是本公司的座上客，不管是在人员推销中还是在邮购销售中，都是座上客。顾客不依赖我们，而我们却依赖顾客。顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们并不因服务于他而对他有恩，他却因为给予我们为其服务的机会而有恩于我们。顾客不是我们要与之争辩和斗智的人。从未有人在与顾客的争辩中获胜。顾客是把他的欲望带给我们的人，因此我们的工作是满足这些欲望，从而使他和我们都获得益处。<br>市场营销的基本原理<br>顾客因素是所有企业营销决策的依据，面对具有不同需要、不同购买行为的顾客，企业的产品设计、产品定价、销售渠道以及促销手段都应该有所不同。<br>如果企业对自己的目标顾客含糊不清，只知道自己的产品通过具体市场终端卖给一定的消费者，就难以有针对性地研究、分析不同市场顾客群体的心理特点，制定相应的、有差异的营销策略。<br>营销解决三个基本问题<br>如何寻找并发现顾客？<br>如何吸引并拥有顾客？<br>如何长期、大量、持续拥有顾客？<br><br>营销解决三个基本问题<br>如何比对手更快的寻找并发现顾客？<br>如何比对手更有效的吸引并拥有顾客？<br>如何比对手更长期、更大量、更持续拥有顾客？<br>中国企业的营销现状<br>据调查有69的企业，不知道如何制定总体的营销战略<br>65的企业，不懂得制定市场销售政策<br>71的企业，在构建营销网络的时候不知道从何入手<br>61的企业，不知道如何做好营销管理<br>45的企业，不懂得采取什么样的竞争策略<br>51的企业，对科学的市场调查认识不清<br>50的企业，不知道企业自身定位应该是什么？<br>中国企业的营销现状<br>45的企业，对营销渠道中的价格混乱无法控制？<br>58的企业，难于制定媒体的投放计划，不知道如何选用有效传媒和广告方案。<br>55的企业不能处理企业长期效益与短期效益的平衡<br>40的企业在整合广告、公关、促销策略上都是有困难的<br>......，大小：105 KB
