税务局工作年终总结

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        2.做好运输业发票税控管理系统安装运行和推广应用税控收款机的准备工作
        根据国家税务总局工作安排，税控收款机管理系统（模块二）货物运输发票软件要在全国税务系统内统一推广应用。为了保证该软件在我区地税的顺利上线运行，自治区地税局有关部门制定了实施办法，根据实际情况提出了采购需求并实施了采购，对各种信息进行了统计。货运发票税控系统已于12月20日在全区地税系统实现试运行。同时，自治区地税局加强与有关部门沟通，积极推进税控收款机的前期准备工作。现已草拟《广西地税系统推广应用税控收款机具体实施方案》下发各市地税局征求意见。
        3.完成了金税工程（三期）广西地税实施方案（预案）和金税工程（三期）广西地方投资部分可行性研究报告稿的编制和报送工作，为金税工程（三期）在本系统的实施做好了前期准备工作。
        此外，各单位以信息化为支撑加强各领域的的管理，也收到了很好的效果，如柳州市地税局研发了《税收管理员工作平台》，将“管人”、“管事”和“管户”有机结合，努力探索解决“淡化责任，疏于管理”的路子；河池市地税局直属税务分局利用网络平台从20**年开始实行的工作日志制度，在全区地税系统中开创了对全体干部职工实施科学化、制度化管理的新途径；来宾市地税局充分发挥《公文处理系统》的功能，设立电子公共阅览室，使每一名干部职工都能及时阅览上级文件，确保了政令畅通；防城港市、百色市、柳州市、河池市地税局在现有网络基础上进行技术开发，将上级视频会议和视频培训信号直接传送到各县（区）局，解决了基层干部职工参加视频会议、培训难的问题，节省了经费。
       
        （六）拓宽服务渠道，纳税服务水平不断提高

        1.整合宣传力量，加大税收宣传力度
        一是举办宣传工作座谈会，广泛征求做好地税系统宣传工作的意见和建议。年初，自治区地税局专门举办了宣传工作座谈会，邀请了区内9家主要媒体和新闻工作者参加，请专业人士为地税宣传工作献计献策。此举在社会上引起强烈反响，并得到了各新闻媒体的高度评价，各媒体也纷纷伸出合作之手。
        二是与各主流媒体合作，推出系列宣传活动。如，在新华网广西频道上开辟了《广西税务》专栏；在广西人民广播电台开辟“地税新闻”栏目；与广西记者协会在全区地级市以上媒体开展了“老记看税收”征文活动等等。
        三是成立广西电视台驻地税局记者站，加强税收宣传力量。自治区地税局于8月份建立了广西电视台驻地税局记者站。记者站成立后，与广西电视台合作，组织开展了一系列丰富多彩、扎实有效的宣传活动。通过拓展外宣工作渠道，加强与相关部门的联动，在深度报道方面有了进一步的提高，通过策划宣传主题、邀请记者采访等方式，对全系统在稽查、征管、信息化建设等方面取得的成绩作了深入的报道，在全社会提升了广西地税系统的形象。
        2.推进广西地税网站建设和热线服务，提高税收宣传效果
        一是建立由首府税务服务中心负责网站日常维护和管理的工作机制，进一步明确办公室和首府税务服务中心在网站建设和管理中的职责。对广西地方税务网站进行页面改版、技术升级。目前自治区地税局网站信息内容丰富，更新维护工作及时，税务机关与纳税人间的信息互动进一步增强。据统计，20**年3月以来，首府税务服务中心录入更新有关法规、涉税释疑，报道地税动态共2182条（次），接受税务咨询、举报投诉1371条（次），网站访问量逐月上升，目前月访问量达到1.5万人（次）。
        二是开展全区地税系统网站清理及站群建设调研和论证工作。根据总局要求，认真开展全区地税系统网站清理工作。根据检查情况，对信息内容全面，更新维护及时，服务功能较全，管理较到位的13个网站作出了“保留”或“暂时保留”处理,对于管理不到位，更新维护不及时，服务和宣传功能欠缺的6个网站作出了“关闭”处理。在充分调研和论证的基础上，制定了《广西地税局互联网站群建设方案》，努力建设自治区级集中、信息共享、操作简便、域名规范、易于日常维护和管理的全区地税系统互联网站群。
        三是成功运行12366纳税服务热线。目前该热线通过人工坐席、自动语音信箱、热点税收政策介绍等方式为全区广大纳税人提供服务。据统计，12366开通以来，呼叫中心以各种服务方式为纳税人提供涉税咨询、投诉、举报服务9730余次，回访纳税人2650余次。12366逐渐成为信息化技术条件下广西地税机关与纳税人进行政策互动、资源共享、交流沟通的纽带。
        四是利用行风政风热线为纳税人提供咨询服务。各市地税局对上线工作非常重视，上线前制定行风政风热线上线方案、收集了大量热点问题，由于准备充分，上线接受咨询工作取得了成功，收到较好的社会效果。
        3.提高纳税服务水平,营造和谐税企关系
        各级地税机关在提高纳税服务水平方面做了大量工作。自治区地税局直属税务分局不断创新管理服务理念，通过简化办税程序，提供贴近式服务等人性化服务措施，拉近了税务机关和纳税人的距离。自治区地税局制订了《办税服务厅岗责体系》、《征管岗责体系》，规范了税收管理员各个岗位的设置、工作职责、工作流程，规范了办税服务厅建设标准，有效地提高了服务质量。柳州市地税局积极推行柳北局办税服务厅建设的经验，全面启动直属税务分局、鱼峰区地税局办税服务厅的标准化、规范化建设，统一、规范基层办税服务厅前台的岗位设置、工作职责、运转程序、纳税服务等内容，提高纳税服务质量。

        （七）加强内部行政管理，进一步提高机关工作效能

        1.开展机构微调，实现职能优化和力量重组
        20**年，根据国家税务总局关于进一步规范税务系统机构设置明确职责分工的意见精神，在吸收国税系统机构改革经验的基础上，按照既要积极更要稳妥的原则，在一季度基本完成了全区地税系统的机构调整工作，保证了税收工作的平稳衔接。全区地税系统共精简直属机构66个，精简面为42.86%；精简派出机构221个,精简面为27.1%。很多单位在机构微调中结合各自的实际进行了有益的探索，如贵港市地税局在机构微调中根据经济区域税源分布、税收成本等情况调整税务所（分局）的设置，精简臃肿和多余机构，充实城区征管力量；灵山县地税局以提高征管效率为立足点，大胆寻求信息化建设与机构设置的最佳结合方式，依托信息化成果设置征管机构。通过机构微调，实现了精简机构、职责明确、分工合理、衔接顺畅、人事相符的目标，使基层税收征管力量分布与税源分布、工作任务相适应。
        2.加强巡视督查工作，狠抓工作落实
        为确保党的路线方针政策和自治区党委、自治区人民政府以及国家税务总局的重大决策部署在地税系统的贯彻落实，保证自治区地税局党组所提出的工作思路、目标、任务的实现，结合地税机关行政执法和垂直管理的特点，20**年初成立自治区地税局巡视督查工作办公室，配备专职工作人员，作为全区地税系统巡视督查工作组织协调和日常办事机构，同时成立了四个巡视督查组，制定下发了《自治区地方税务局巡视督查工作实施办法（试行）》及《自治区地方税务局20**年巡视督查工作计划》并认真实施。按照巡视督查工作计划，从5月份开始4个巡视督查小组相继到14个市地税局及其下属单位，对各级地税机关贯彻落实全区地税工作会议精神情况和开展税源监控情况开展为期2个月的巡视督查工作，取得了预期的效果。
        3.严格执行财经制度，规范财务管理
        一是开展全区范围内的财务大检查，堵塞管理漏洞。20**年全区地税系统共组织开展了五大财务检查，包括开展全区地税系统重点基建工程项目检查及办公场所情况的调查、全区地税系统代征代扣税款手续费支付情况检查、全区地税系统经费管理大检查、20**—20**年上半年全区地税系统车辆保险购买情况调查、政府采购执行情况检查。每项检查结束后，根据检查情况进行通报，指出存在问题，提出整改方案和要求，规范了财务管理，堵塞了管理漏洞，有效地防范了财务风险。柳州市地税局重视依法建账和规范会计核算为中心的规范会计基础工作，系统内所有独立核算单位均被确认为“会计基础工作规范单位”，财务管理水平得到了整体提高； 全州县地税局推行会计委派制，对基层单位会计人员的任免、委派、考核、奖励、工资和福利待遇进行统一管理，促进了财务规范化的管理。

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