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69页word行为准则的价值<br><br> 在IBM公司(国际商用机器公司),自1914年以来,创始人老托马斯·沃森在就为公司的所有员工,包括管理阶层的人,设立了“行为准则”。这些“行为准则”被其受益者称为“沃森哲学”<br> 如同每一位有野心的企业家一样,老托马斯·沃森也希望他的公司财源滚滚,然而,他最希望的是,借助这些“行为准则”把IBM公司培养成美国最强大的企业,把IBM的员工培养成为美国最优秀的员工。因此,他把这些价值观标准写出来,作为公司的基石,在IBM工作的任何人,都以此“行为准则”为个人职业生涯的“座右铭”。<br> 第一:尊重个人(Respectfortheindividual)<br> 所有的员工都要知道,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是人;<br> 尊重每一个人,包括你的同事、顾客和你的竞争对手;<br> 每一个人都拥有可以改变公司的能力,我就是公司的最需要的人;<br> 用自己最优异的成绩去获得表扬、提升和奖金。<br> 第二:提供品质最高的服务(Servicetothecustomers)<br> 为顾客提供最优秀的服务;<br> 永远把顾客的利益放在第一位;<br> 最成功的服务是使你的顾客再来惠顾<br>第三:追求完美的工作表现(Excellencemustbeawayoflife)<br> 对所有的工作,都以追求完美的态度去对待;<br> 争取第一次就把事情做好;<br> 随时随地学习他人的长处;<br> 在执行工作时,坚信一定能出色地完成。<br> 事实证明,老沃森的“行为准则”造就了IBM独特的理念与基本原则,对世界众多知名企业的经营发展与员工培训产生了巨大的影响。现在,在美国乃至整个世界,IBM就是计算机的代名词,“蓝色巨人(BigBlue)”已经是全球IT第一巨头。而IBM的职员,无论是管理者还是普通职工,在全球众多500强企业中一直拥有“最佳雇员”的美誉。IBM的员工已经成为世界500强企业员工的“优秀典范”。IBM的全体员工都深刻地明白一个道理:不仅是公司的成功,还有个人的成功,都同样取决于员工对“沃森哲学”的严格遵循。其员工坦言,是老托马斯·沃森的“行为准则”使他们变得如此优秀。<br>......,大小:76.0 KB