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67页PDF目 录<br>销售过程管理<br>客户开发<br> 客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。<br><br> 学习完本章，你应该了解以下内容：<br><br><br><br> 1．客户开发的基本步骤；<br><br> 2．客户管理的内容；<br><br> 3．了解客户满意度；<br><br> 4．客户服务的主要内容；<br><br><br>销售过程管理<br> 1．销售目标实现的关键<br><br> 企业在制定了销售目标（包括销售额目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等）后，那么实现这一目标的关键在两方面。<br><br> ·目标分解<br><br> 销售经理要具体细致地将上述各项目标分解给销售员、经销商，再配合各项销售与推广计划，来协助销售员、经销商完成月别、季别、年度别或产品别、地区别的销售目标。 <br><br> ·过程进行追踪与控制<br><br> 销售经理要对销售过程进行追踪与控制，了解日常销售工作的动态、进度，及早发现销售活动中所出现的异常现象及问题，立即解决。也就是说，销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现。 <br>......，大小：23.0 KB
