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外勤业务员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称 ：外勤业务员 所属部门 ：船务部业务科
编制者 ：人力资源部 审定者 ：船务部总经理
二、岗位目的
办理船舶进出口手续，协调船方以及口岸有关方的关系，保证船舶在港正常作业，维护相关货主，船东，租船人等利益
三、工作关系
公司内部沟通关系
部门 岗位 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
财务部航次结算科 结算员 频繁
空运快件部 快件报关员 频繁
船务部 调度 频繁
船务部 计划 频繁
船务部 遣返主管 频繁
公司外部沟通关系
单位 部门 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
海关 船管科 频繁
边防 船舶进出境部门 频繁
卫检商检植检 检验检疫官 频繁
港监 值班官员 频繁
燃供 调度 经常
相关贸易公司 货主，代表 经常
四、主要职责与工作任务
职责一：协调官方关系，办理船舶进出口手续
任务1：船舶靠好后第一时间登轮，快速整理相关单据，办理进口手续使之顺利作业
任务2：办理完进口后，和船长沟通询问有无相关需要办理事宜，详细记录在档
任务3：随时和作业区联系完工时间，并了解引水工作时间，争取第一时间开航
职责二：协助船舶在港期间装卸货业务
任务1：登轮后及时索要船图，并转给有关方
任务2：详细询问港方预计开装时间，工班以及预计完货时间并告知有关方
任务3：告知船方天气变化，同时做好事实记录
任务4：之前对于货物情况下细了解，如有无重件，船吊岸吊作业等
职责三：协调处理船方事项
任务1：办理船员上下船遣返手续，其中需注意签证，护照有效期等
任务2：办理船员医疗事宜，根据实际情况及时联系医生，并办理相关边防手续等
任务3：如船方需加水，及时联系燃供，同时知会计划及财务
任务4：如船方需加油，须向港监递交申请，并与计划确认是通过外代还是协议户
任务5：其他如吊缸，刷漆，排压载水等都需向港监递交申请，所以一定要提前落实
职责四：协调安排船舶修理事宜
任务1：修理船舶涉及到备件转递，加油加水等事项，要和空运以及船东及时联系，
并把相关问题通知代表，及时跟踪
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：
《大连外轮代理公司船务代理服务规范》
五、工作权力
人事权力：/
财务权力：/
工作权力：/
六、工作责任
处理协调船方及各有关方关系，使船舶在港顺利
七、任职资格
教育程度/经验
1． 学历：本科
2． 专业：/
3． 工作经验：
4． 外语语种与水平：英语/日语，能用外语进行工作交流
5． 计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处
理
业务知识与技能
6． 业务知识：
1．了解国际贸易知识
2．熟悉港口条件知识
7． 技能：
1．应急突发事件技能
2．处理各方面关系技能：协调好与官方，港方及船方的关系
特殊要求
8． 性别：男
9． 年龄：/
10． 政治面貌：/
11． 其他 适应夜班及节假日工作
八、关键绩效指标（KPI）
代理艘次、差错率、客户投诉
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