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业务员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称 ：业务员 所属部门 ：新港油轮部
编制者 ：人力资源部 审定者 ：部门总经理
二、岗位目的
根据公司的船代岗位业务指导书和港口有关规定，给货主、船东、船舶等提供船代相关服务，完成船舶代理工作。
三、工作关系
公司内部沟通关系
部门 岗位 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
船务部 调度 频繁
财务部 使费结算 频繁
经理办 文秘主任 经常
公司外部沟通关系
单位 部门 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
港务公司 调度室 频繁
各口岸管理机关 船管部门 经常
引航站 调度 经常
各货主单位 业务部门 经常
委托方 操作 经常
四、主要职责与工作任务
职责一：处理船舶到港前的准备
任务1：分析船东委托，评审需求并答复请托事项
任务2：搜集整理必要信息
任务3：解决进口申报和海关舱单录入
任务4：处理进口货的放货
任务5：联系靠泊计划，安排作业泊位
任务6：报送动态信息给各有关方
职责二：处理船舶现场服务
任务1：办理船舶进出口手续
任务2：处理船舶备件、邮件的转递
任务3：处理船员医疗、遣返等
任务4：处理船方交办的其他事项
任务5：报送动态信息
任务6：联系、安排船舶开航
职责三：处理船舶开航后的整理、善后
任务1：整理相关单证，发送有关方
任务2：发送开航报告
任务3：整理档案
任务4：整理来往电报、归档
任务5：录入出口货电子清洁舱单，转递清洁出面舱单
职责四：统计分析
任务1：搜集必要信息和数据
任务2：整理相关数据
任务3：缮制统计报表
任务4：市场分析及预测
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：
业务员岗位工作指导书
五、工作权力
人事权力：
财务权力：
工作权力：
六、工作责任
对顾客不满意负责
七、任职资格
教育程度/经验
• 学历：大专
• 专业：交通运输类
• 职称：
• 工作经验：6个月以上
• 外语语种与水平：英语，能够运用外语进行工作交流
• 计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理
业务知识与技能
• 业务知识：
1．熟悉航海、交通运输相关知识
2．熟悉国际贸易相关知识
3．掌握港口规章
4．掌握口岸管理规范
• 技能：
1．沟通技能
特殊要求
• 性别：/
• 年龄：/
• 政治面貌：/
• 其他：/
八、关键绩效指标（KPI）
投诉次数；单证差错率；统计报表在每月的前五个工作日内完成、工作量（艘次）
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